FAQ / Q&A
FAQ
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- - Urbaney 배송 상품 및 [Q&A]을 통해 문의/접수 후 상품을 보내주시면 됩니다.
- - Urbaney 배송제품 교환/반품 주소지 : 경기도 파주시 문발동 회동길 41-3 ㈜칠삼이일디자인
- - 업체 배송 상품 업체별 기준에 따라 반품 주소지와 반품 방법이 다르게 적용되는 경우가 있으니 해당 상품상세페이지를 참고해주시고 안내 내용이 없는 경우 [Q&A 게시판]으로 문의해 주시면 확인 후 안내해드리겠습니다.
- [상품의 교환/반품이 가능한 경우]
■ 상품수령 후 7일이내
■ 상품불량 인 경우
■ 공급 받으신 상품내용이 표시, 광고 내용과 다르거나 다르게 이행된 경우에는 공급 받은 날로부터 1개월이내, 그 사실을 알게 된 날 또는 알 수 있었던 날로부터 30일 이내
*특가판매 등으로 인해 반품, 교환이 불가한 제품은 제외.
[교환/반품 시 택배비]
* 상품의 불량, 파손, 배송 실수 외 고객단순 변심일 경우 택배 비 고객 부담
교환/반품상품을 보내실 경우, 반품 시 상품이 파손되지 않도록 포장 부탁드립니다.
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- 포리 캔버스
- - 물로 적신 천으로 닦은 후 건조된 천으로 한 번 더 닦아 말려주세요.
- 제품 소재의 특성상 짙은 색상의 의류는 가방의끈, 몸체 부분에 오염(이염)을 일으킬 수 있습니다.
- 스카프
- - 스카프 보관 시 옷걸이에 몇장 씩 겹쳐서 크리닝 봉지를 감싸 보관해주시고 이때 봉지 군데군데에 작은 구멍을 만들어 통기가 되도록 해주세요.
- 실크나 울 소재는 좀과 곰팡이를 예방하기 위해서 펼쳐진 상태로 환기가 잘 되는곳에 보관하시는 것이 좋습니다.
- - 장시간 스카프 보관 시에는 반드시 세탁하여 보관하여주시고,천 연섬유의 경우 땀이나 이물질에 의해 변색 또는 탈색이 될 수 있으므로 주의바랍니다
- 천연피혁
- - 물에 젖었을 때 직사광선이나 열로 직접 건조하지 말고,통풍이 잘되는 응달에서 말릴 것.
- 오염시 가죽 전용 크리너를 사용하되 일반 세척제 사용을 하지 말 것.
- - 마른 수건이나 기타 부드러운 천으로 닦을 것.
- - 세무,누박 등의 제품은 솔로 먼지만 제거하고 약품이나 왁스 사용은 하지 말 것.
- - 애나멜 가죽 및 합성피혁은 다른 소재나 인쇄물과 밀착시 이염 되는 현상이 있으니,취급 또는 보관 시 주의 할 것.
- - 장시간 자외선에 노출 시 변색되는 현상이 있으니 주의할 것.
- 합성피혁
- - 건조시 응달에서 말릴 것.
- 기름기가 있는 장소에서의 사용은 가급적 피할 것.
- - 표면에 때를 뺄 경우 비눗물을 적신 천을 사용하여 구두약 등의 보혁유는 사용할 필요 없음.
- - 불 옆에 두면 변질되거나 변형될 우려가 있으니 주의할 것.
- - 자가드 원단은 먼지가 묻기 쉬우므로 사용상의 주의를 요하며 반복된 마찰과 힘에 의해 보푸라기가 발생할 수 있으니 주의 할 것.
- - 오염이 될 경우 얼룩이 남을 수 있으므로 즉시 제거 할 것.
- 장식
- - 아크릴이나 크리스탈 류의 장식은 외부 충격에 의해 훼손될 수 있으니 주의 할 것.
- 착용 후 면 섬유 소재를 이용하여 습기 및 지문을 제거해주시고, 케이스 등에 보관해 주시기 바랍니다.
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- - 어바니에서 취급하는 제품은 정품임을 보증해 드립니다.
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- 주문상품의 배송상태에 따라 취소가능 여부가 다르므로 배송상태를 먼저 확인 바랍니다.
- 1) 입금 전 : 직접 취소 가능MY PAGE - ORDER - 주문번호 클릭 - 주문취소
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- 3) 배송 중 : 이미 배송이 나간 상품이므로 제품 받으신 후 반품접수를 따로 해주시기 바랍니다.
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- - 빠른 배송을 원하시면 정확한 입금자명으로 입금해주시길 부탁드립니다.
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- 상품주문은 다음단계로 이루어집니다.
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- 비회원 주문인경우 6단계에서 주문번호와 승인번호(카드결제시)를 꼭 메모해 두시기 바랍니다. 단, 회원인 경우 자동 저장되므로 따로 관리하실 필요가 없습니다.
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1. 신용카드
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- * 현금영수증 발행 가능
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- * 타은행 입금시 별도의 수수료 발생되오니 참고해주세요.
- * 현금영수증 발행 가능
- [가상계좌번호를 잊으셨을 경우 무통장입금 계좌]
예금주 : (주)주식회사솔레루나
은행명 : 국민은행
계좌번호 : 657401-04-036484
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이****
2016-06-13
